Da bi građani bili zadovoljni uslugom koju pruža javna administracija potrebno je da se vodi računa o onima koji pružaju te usluge, o njihovim veštinama i kvalifikacijama, od čega zavisi i njihov učinak.
Poseban značaj ovo ima za lokalnu administraciju koja je najviše u kontaktu sa građanima, zbog čega je 50 opština i gradova konkurisalo i dobilo podršku kroz tzv. „pakete podrške“ koji su realizovani u okviru Programa „Upravljanje ljudskim resursima u lokalnoj samoupravi – faza2“ koji finansiraju Evropska unija i Savet Evrope, a realizuje Savet Evrope uz podršku Ministarstva državne uprave i lokalne samouprave i Stalne konferencije gradova i opština.
„Paketi podrške“ su pružili stalnu ekspertsku podršku kako bi opštine i gradovi uveli moderan službenički sistem, unapredili rad u skladu sa zakonima Republike Srbije, a po ugledu na moderne evropske administracije.
Rezultati, po okončanju implementacije „paketa podrške“, pokazuju da je došlo do povećanja i unapređenja kapaciteta u upravljanja ljudskim resursima u kojima je Projekat aktivan, a detaljnije o rezultatima pronaći ćete u infografiku u kategoriji "Downloads".
Lokalne samouprave koje su učestvovala u implementaciji "paketa podrške":
| 1. Aleksinac | 26. Niš |
| 2. Bač | 27. Nova Varoš |
| 3. Bajina Bašta | 28. Novi Pazar |
| 4. Beograd | 29. Novi Sad |
| 5. Bela Palanka | 30. Palilula (Niš) |
| 6. Beočin | 31. Pančevo |
| 7. Bečej | 32. Petrovac na Mlavi |
| 8. Bujanovac | 33. Pirot |
| 9. Valjevo | 34. Plandište |
| 10. Veliko Gradište | 35. Preševo |
| 11. Vrnjačka Banja | 36. Priboj |
| 12. Golubac | 37. Prokuplje |
| 13. Žabalj | 38. Raška |
| 14. Zaječar | 39. Svrljig |
| 15. Zemun | 40. Smederevo |
| 16. Zrenjanin | 41. Sombor |
| 17. Kikinda | 42. Srbobran |
| 18. Knjaževac | 43. Sremska Mitrovica |
| 19. Kragujevac | 44. Surčin |
| 20. Kruševac | 45. Trstenik |
| 21. Kovin | 46. Tutin |
| 22. Kraljevo | 47. Čoka |
| 23. Leskovac | 48. Čačak |
| 24. Loznica | 49. Užice |
| 25. Medveđa | 50. Šabac |
